Svaki kupac je dužan prije kupnje pročitati uvjete kupnje i postupak reklamacije. Ako naručite na web stranici ili podmirite našu fakturu, svakako provjerite slažete li se sa svim uvjetima i odredbama. Ukoliko niste pročitali uvjete, sami snosite odgovornost.

Mi smo tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i dužna smo poštivati ​​samo zakone Ujedinjenog Kraljevstva. Artikli se prodaju isključivo online. Ponuditelj nema fizičku trgovinu, već samo online prodaju. Svaki kupac svjesno surađuje sa stranim poduzećem već pri plaćanju računa.Unatoč činjenici da je stranica i na slovenskom jeziku, ponuđač nije dužan pridržavati se slovenskih zakona. Stranica je višejezična i nije namijenjena samo Sloveniji. Na primljenom računu kupac je upisano da kupac plaćanjem prihvaća sve uvjete poslovanja davatelja.

Jamstvo se može tražiti samo kada računalo ne radi, ne pali se, nema kontakta. Jamstvo se odnosi samo na rad elektronike računala. Ponuditelj ne odgovara za softver, razne isprike kupio sam računalo zbog tog programa i slično. Ponuditelj nije odgovoran za programe te se o tome kupac mora sam raspitati prije kupnje. Ti si mi to rekao ili rekao… Tko je što rekao ne računa se. Računa se samo pisano jamstvo kupca, službeno ovjereno, gdje kupcu obećava određenu funkcionalnost. Program koji ne radi nije računalo koje ne radi. Ako imate zastarjelo računalo koje Apple blokira u novom operativnom sustavu, morate kupiti novije. Ako računalo zbog starosti radi sporije, potrebno je kupiti jače. Samo je APPLE odgovoran za takve pritužbe, zašto je blokirao korištenje novih programa.

Prilikom prodaje rabljenih računala i pružanja usluga zanemaruje se pozivanje na članak 43. Građanskog zakonika koji se odnosi na pravo na ponovno razmatranje u roku od 14 dana. Kupac nema pravo pružatelju stvarati poslovnu štetu sukladno zakonu. Pravo naknade ne odnosi se na pružene usluge, niti na nastale troškove.

U slučaju da korisnik želi odustati, pružatelj mu može ponuditi odustajanje. Kupac je dužan u cijelosti podmiriti sve troškove nastale tijekom rada, rezervacije, povlačenja računala iz oglasa na njegov zahtjev, a rezervacija se obračunava kao naknada davatelju. Troškovi se obračunavaju prema redovnim cjenicima. Ponuditelj nije dužan besplatno konfigurirati računalo prema željama kupca. Ona mora podmiriti troškove nastale kao rezultat njezine narudžbe, a zatim može zatražiti povrat preostalog iznosa.

Sve cijene na web stranici su bez PDV-a koji mi ne zaračunavamo. Za fizičke osobe ovo je 22% jeftinija cijena od svih domaćih pružatelja usluga. Također povoljnija cijena za poduzetnike. Poduzetnici mogu tražiti originalni račun kao trošak.

Nakon narudžbe u online trgovini, računalo će biti poslano iz najbližeg skladišta do Vašeg mjesta u najkraćem mogućem roku. Koristimo usluge dostave DPD i DHL. Računalo Vam po dogovoru može dostaviti i naš agent ili ga možemo predati nekom od servisa s kojima surađujemo te ga kod njih možete preuzeti.

Stalno se trudimo da nema pritužbi. Unatoč prodanim tisuću i više računala, još nismo imali slučaj kvara. Ipak, u slučaju prigovora isti se mora uputiti u pisanom obliku, a nikako telefonom, SMS-om ili slično. Prilikom oglašavanja artikla potrebno je pridržavati se smjernica. Sve pritužbe koje nisu u skladu sa smjernicama bit će zanemarene i odbačene.

a.) Pošaljite e-mail na info@appleservis.si (reklamacije putem telefona ne vrijede) s detaljnim opisom razloga reklamacije, opisom kvara ili slično.

b.) Priložite račun ili predračun kupljenog uređaja s datumom kupnje

c.) Šaljete računalo na popravak u sjedište tvrtke u Velikoj Britaniji.

d.) Imate pravo na zamjensko prijenosno računalo macbook pro 13

e.) Sukladno zakonu, prodavatelj ima rok do 60 dana da ispravi grešku.

9. Ako kupac nije koristio uređaj u skladu s uputama, jamstvo za uređaj prestaje vrijediti. Jamstvo se ne odnosi na oštećenja, tehnička oštećenja, programe, softver, naknadno otkrivene kozmetičke nedostatke, udar groma, kratki spoj, prolijevanje, instaliranje piratskog softvera, intervenciju bilo kojeg drugog servisa na uređaju. U tim slučajevima jamstvo se odmah poništava. Jamstvo također ne pokriva slovenske zakone prema dizajnu.

Jamstvo artikla nije vezano za to koliko ste puta uključili uređaj i to nije prigovor kojim se opravdava jamstvo. Računalo nema brojač i namijenjeno je za korištenje. Zato imate jamstveni rok tijekom kojeg morate pažljivo ispitati upotrebljivost računala. Jamstvo je vezano na vremenski period od datuma kupnje, bez obzira jeste li računalo uključili samo jednom, dva ili tri puta.

Prilikom preuzimanja, kupac mora pažljivo pregledati sva eventualna oštećenja, kao što su razbijeno staklo ekrana, ogrebotine na ekranu, oštećenja kućišta i sl. Oštećenja nisu uključena u jamstvo, stoga morate sve pažljivo pregledati prilikom preuzimanja. U slučaju oštećenja vrijedi pravilo viđeno/kupljeno i tu prodavatelj nije dužan voditi računa o pravu potrošača na povrat oštećene robe.

Prodajemo samo originalne Apple uređaje, što u praksi znači da imaju specifikacije koje je Apple prodavao kupcima po znatno višoj cijeni. Dakle, računalo radi onoliko brzo koliko je Appleova tvornica omogućila kupcima.

Prije kupnje se uvjeri da Apple računalo zadovoljava tvoje potrebe po pitanju rada raznih programa, operativnih sustava, drivera i sl. Prodavatelj nije odgovoran za performanse računala te će svaka reklamacija iz tog područja biti odbijena.

Ukoliko Vam je potrebno jače računalo, možemo Vas uputiti u ovlašteni servis gdje će Vam uz nadoplatu nadograditi Vaše računalo na željene specifikacije.

Svaki uređaj kupljen kod nas potrebno je u roku od 6 mjeseci dovesti u servis radi redovnog čišćenja i zamjene termalne paste. U razdoblju dok je uređaj još pod jamstvom. Samo na taj način dobavljač može osigurati 100% besprijekoran i dugotrajan rad uređaja. Kupac je odgovoran za rad uređaja, jer je odgovoran za redovito održavanje uređaja. Ukoliko kupac ne održava uređaj i ne obavlja redoviti servis u jamstvenom roku, jamstvo odmah prestaje važiti.

Refurbished računala su rabljena računala koja su obnovljena, pa mogu imati ogrebotine ili druge kozmetičke nedostatke. Zato svaki kupac prije preuzimanja računalo osobno pregleda i preuzme. Računala se kupuju po principu tko prvi dođe, prvi poslužen. Jamstvo se ne odnosi na kozmetičke nedostatke koji počnu smetati kupcu nakon kupnje. Odnosi se samo na rad računala ili na rad cjelokupnog hardvera.

1. Jamstvo ne uključuje softversku grešku zbog neradnih programa kupca ili slično. Prodavatelj ne odgovara za softver, niti je dužan razmotriti prigovor kupca jer ima problema u korištenju samog sustava. Jamstvo se odnosi na popravke hardvera. Ukoliko kupcu treba pomoć pri instaliranju ili korištenju nekih programa ili igrica, može naručiti uslugu programiranja.
   Na primjer, serija računala s kraja 2015. ne opisuje stvarnu starost računala. Uostalom, Apple ne proizvodi različite serije svake godine. Svaka serija se prodaje nekoliko godina. Dakle, čak i danas, serija 2019 Intel iMaca još uvijek se prodaje kao novi uređaj. Također, late 2015 se može kupiti u 2018. kada je serija prekinuta.
   Jamstvo nije vezano uz isprike koliko ste puta palili računalo (npr. palio sam ga samo 3x), jamstvo je vezano na vremenski period i kada istječe, bez obzira na to koliko ste puta uključili na računalu, prodavatelj je dužan popraviti računalo samo u jamstvenom roku.
   Prodavatelj ne vraća novac nakon obavljene kupnje jer se radi o rabljenoj računalnoj opremi kupljenoj iz prve ruke. Jamstvo možete koristiti za popravak kupljenog računala prema uvjetima popravka koji vrijede kod prodavatelja. Ukoliko se kupac nakon kupnje predomisli, prodavač nije dužan vratiti novac i preuzeti računalo.
   Prilikom kupnje računala prodavatelj nije dužan prenijeti podatke sa starog računala. Ova usluga se posebno naplaćuje. Također nije potrebno instalirati operativni sustav. To je usluga koja se posebno naplaćuje.
   Kupac je dužan voditi računa o pravilnom korištenju proizvoda, redovitom čišćenju, promjeni termalnih pasta i brizi o računalu kako je propisano uputama za uporabu i općim uvjetima. Tijekom jamstvenog roka kupac je dužan barem jednom odnijeti računalo na redovni servis.
   Sva računala imaju naljepnicu GARANCIJA, ako tu naljepnicu ukloni kupac ili neki drugi servis, jamstvo odmah poništava. Naljepnice se lijepe i izvana i iznutra.
   U slučaju prigovora, kupac je dužan prigovor izvršiti u skladu s općim uvjetima i zakonskom regulativom, a nikako uz prijetnje ili iznude… Kupac mora slijediti postupak reklamacije u nastavku. Ako se ne pridržava, prodavatelj nije dužan osigurati popravak u jamstvenom roku.
   Računala iz naše ponude službeno su namijenjena za MACOS operativni sustav. Ponuditelj nije odgovoran za probleme s korištenjem drugih operativnih sustava ili programa koji nisu originalni Apple softver. Instalacija Windows operativnog sustava, koji nije instaliran od strane dobavljača, već kupca, poništava jamstvo. U slučaju da Windows stvara probleme, priložite račun za instalaciju sustava kod nas. kupaca

Ljudi često pogrešno shvaćaju razliku između serije i godine proizvodnje. Ako u “O ovom Imacu” piše “Late 2015”, to najčešće ne znači da je računalo kupljeno 2015. godine. Ova serija bila je u prodaji gotovo do siječnja 2018. kada je izašao model “Late 2017”.

Apple vjerojatno ne izbacuje cijele zalihe iz svakog skladišta na svijetu svake godine? Tako se serija prodaje nekoliko godina. Čak i 2023., kasne 2020-e prodaju se kao novi zapakirani uređaji.

Nikako kod kupnje nije bitna serija, nego specifikacije. Svake godine imate različite modele od 15.000 eura pa sve do 10.000 eura.

Ako uzmete računalo iz 2013. s najboljim specifikacijama, ono će i dalje biti puno snažnije od klasičnog i5 imaca iz 2019. ili 2020. godine.

Ne brinite o tome da će Apple zaključati operativne sustave jer se svi uređaji od 2007. nadalje mogu lako otključati i zatim podržavati najnovije operativne sustave.

Je li vam prestao raditi windows, photoshop ili slično? Prilikom prodaje računala, pružatelj vam ne prodaje “All inclusive usluge doživotne podrške i besplatnih instrukcija”. Jamstvo se odnosi samo na rad uređaja kada se više ne uključuje. Za sve druge vrste pomoći morate naručiti pisanu online pomoć ili uslugu. Rad se naplaćuje prema redovnom cjeniku.

Ukoliko imate problema s računalom ili tabletom, obratite se ugovorenom serviseru koji brine o našim kupcima za slovensko i hrvatsko tržište. Servis se može obaviti kod vas, kod kuće ili se uređaj može preuzeti i dostaviti nakon otklanjanja kvara. Više nemamo ured posvećen samo hrvatskom tržištu.

Dugo smo bili jedno od vodećih poduzeća u Sloveniji za uvoz Apple računala, no zbog situacije u Sloveniji, iskorištavanja poduzetnika i nedovoljnog tržišnog udjela, odlučili smo poslovati samo na međunarodnom tržištu, kao međunarodna tvrtka .

Jedini na Balkanu i jedni od rijetkih u Europi znamo raditi profesionalne nadogradnje računala (promjena integriranih procesora, RAM-a, grafike itd.)

Dakle, nemate rizika pri kupnji, gotovo identično poslovanju sa hrvatskom tvrtkom. Kod kupnje u Hrvatskoj imate veći rizik jer su hrvatski zakoni puni rupa, a i sami znate koliko u Hrvatskoj ima neplatiša i nepoštenih poduzetnika.